Notis Privasi Laman Web
Tarikh berkuat kuasa: 4 Oktober 2026
Notis ini merangkumi laman web KARP sebelum pelancaran, borang pertanyaan yang dihoskan oleh Google serta pertanyaan e-mel. Akaun Google tidak diperlukan untuk menghantar borang. Notis ini tidak merangkumi aplikasi KARP pada masa hadapan, tempahan atau permohonan Karper; aktiviti tersebut memerlukan notis berasingan sebelum dilancarkan.
Pihak yang bertanggungjawab
Karp Tech Sdn Bhd, nombor pendaftaran syarikat 202501059104 (1660510-W), bertanggungjawab terhadap maklumat peribadi yang dikendalikan melalui laman web ini dan pertanyaan yang dihantar ke support@karp.io. Pasukan Privasi KARP mengendalikan permintaan berkaitan privasi melalui alamat tersebut.
Maklumat yang anda pilih untuk hantar
Borang pertanyaan Google meminta nama, alamat e-mel, jenis pertanyaan dan mesej anda. Bahasa pilihan dan nombor rujukan turut disertakan dalam e-mel kepada support@karp.io. Borang tidak menerima lampiran. E-mel terus mungkin mengandungi lampiran atau butiran lain yang anda pilih untuk hantar. Membuat pertanyaan adalah pilihan anda, tetapi kami memerlukan cara untuk membalas. Jangan hantar dokumen pengenalan, butiran pembayaran, maklumat kesihatan atau bahan sensitif lain dalam pertanyaan umum.
Lawatan laman web, kuki dan penjejakan
Laman web memaut ke borang pertanyaan berasingan di Google Apps Script. KARP tidak menambah penjejak pengiklanan atau analitik pelawat pada laman web atau borang. Penyedia pengehosan dan borang kami mungkin memproses maklumat teknikal seperti alamat IP, butiran pelayar dan log permintaan, serta menggunakan kuki yang diperlukan untuk menyediakan dan melindungi perkhidmatan mereka. Kenyataan kami tentang tiada penjejak pengiklanan tidak bermaksud perkhidmatan penyedia tidak mengumpulkan sebarang maklumat teknikal.
Tujuan kami menggunakan maklumat
Kami menggunakan maklumat yang anda hantar untuk membaca dan menjawab pertanyaan anda, mengurus tindakan susulan yang perlu dan menyimpan rekod perniagaan yang berkaitan. Kami tidak menggunakan alamat e-mel pertanyaan untuk pemasaran; sebarang pendaftaran pemasaran pada masa hadapan akan dibuat secara berasingan. Butiran sambungan teknikal digunakan untuk mengendalikan dan melindungi laman web. Pertanyaan melalui e-mel bukan tempahan atau permohonan Karper, dan laman web semasa tidak mempunyai pendaftaran surat berita.
Pihak yang mungkin menerima maklumat
Ahli kumpulan sokongan KARP yang diberi kuasa boleh melihat pertanyaan dan balasan. Google Apps Script memproses borang dan Google Workspace menghantarnya ke support@karp.io. OpenAI ChatGPT Sites mengehoskan laman web; GoDaddy mengurus domain kami. Skrip pertanyaan tidak menyimpan kandungan mesej dalam hamparan atau pangkalan data berasingan. Skrip menyimpan pengecam tercincang, rujukan, status dan cap masa untuk mengehadkan penghantaran berulang; rekod melebihi 24 jam dibersihkan apabila penghantaran seterusnya diproses, bukan melalui pemadaman harian berjadual. Penyedia kami mungkin memproses maklumat di luar Malaysia. Kami tidak menjanjikan penyimpanan di Malaysia sahaja. Rekod teknikal yang dikawal penyedia dan pemadaman sandaran tertakluk pada aturan penyedia berkenaan, bukan jadual pembersihan e-mel 12 bulan oleh pasukan sokongan.
Tempoh penyimpanan dan perlindungan
Pasukan Sokongan Pelanggan KARP menyemak pertanyaan baharu setiap hari bekerja dan berusaha membalas dengan segera. Secara berasingan, pasukan menyemak perbualan lama secara manual setiap bulan dan memadam e-mel pertanyaan biasa yang balasan terakhirnya melebihi 12 bulan. Semakan ini meliputi sejarah perbualan Google Groups dan salinan dalam peti mel pasukan; pemadaman dilakukan semasa semakan bulanan, bukan secara automatik tepat selepas 12 bulan. Rekod tertentu yang diperlukan untuk pertikaian aktif atau kewajipan undang-undang disimpan sehingga sebab tersebut berakhir. Pembersihan bulanan tidak melambatkan balasan kepada pertanyaan baharu. Akses dihadkan kepada ahli pasukan yang diberi kuasa.
Pilihan dan permintaan anda
Anda tidak diwajibkan membuat pertanyaan. Anda boleh menghubungi support@karp.io untuk bertanya tentang maklumat peribadi anda yang kami simpan, meminta akses atau pembetulan, meminta kami menghentikan penggunaan pilihan, menarik balik kebenaran apabila berkenaan, atau meminta pemadaman apabila dibenarkan oleh undang-undang. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda dan menyimpan sesetengah rekod apabila diwajibkan oleh undang-undang.
Perubahan dan hubungan
Hubungi Pasukan Privasi KARP di support@karp.io tentang notis ini atau maklumat anda. Kami akan menyemak notis ini apabila amalan laman web, pengehosan atau e-mel berubah. Sebelum aplikasi atau sebarang proses tempahan dan permohonan Karper tersedia, KARP memerlukan notis yang menerangkan aktiviti berasingan tersebut.